BTS NDRC — Négociation et Digitalisation de la Relation Client
– Lycée Claude-Nicolas Ledoux, Besançon –
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation commerciale polyvalente qui m’a permis d’acquérir à la fois des compétences en vente, en relation client et en communication digitale. Suivi en alternance entre 2022 et 2024, ce BTS m’a offert une immersion concrète dans le monde professionnel tout en consolidant mes connaissances théoriques au lycée Claude Nicolas Ledoux à Besançon. Cette double approche, terrain et cours, a été pour moi une réelle valeur ajoutée dans mon parcours.
Tournée vers la vente et la relation client
J’ai suivi le BTS NDRC au lycée Claude Nicolas Ledoux à Besançon, , en alternance chez Aviva Cuisines. Cette formation en deux ans a été l’opportunité de combiner enseignement théorique et pratique professionnelle, en développant de solides bases commerciales et relationnelles.
J’ai choisi ce BTS dans l’optique de savoir vendre un produit ou un service, de valoriser une entreprise auprès de ses clients, et surtout de créer du lien avec eux. La relation client, la capacité à argumenter, convaincre et fidéliser sont autant de leviers que j’avais envie de maîtriser.
Enseignements suivis
Le BTS NDRC est une formation pluridisciplinaire. Voici les principaux enseignements qui ont rythmé mes deux années d’études.
- CEJM
- Relation client et négociation-vente
- Expression et culture générale
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Anglais
Des projets individuels et collectifs ont ponctué la formation. Vous pouvez consulter mes réalisations pour découvrir certains de ces travaux.
Mes compétences développées
Grâce à cette formation, j’ai acquis des compétences clés dans le domaine de la relation client, du commerce et de la digitalisation des échanges.
Lycée C.N.Ledoux
14 rue Alain Savary,
25 000 Besançon
03.81.48.18.18
En savoir plus sur moi
Pour consulter mes autres expériences, voir plus de réalisations ou me contacter, je vous invite à poursuivre ici.